FAQ

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支払い方法について

A
当サイトのオンラインショップでは、以下のいずれかの方法から、お支払いいただけます。 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・PayPay残高 ・代金引換(ヤマト運輸) ※コンビニ決済、銀行振込→ご注文時点から、3日以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎますと、自動でキャンセルとなりますので、ご注意ください。 ※代引き手数料は、お客様ご負担となりますので、ご了承ください。 代引き手数料:330円
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送料について

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送料は商品別、地域別に設定しております。詳しくは、各商品ページをご覧ください。 一部地域への発送につきまして、クール便での発送ができないために、ご注文を承れない場合がございます。 予めご了承ください。
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商品発送について

A
・通常、ご注文いただいてから7日以内に発送をいたします。 ・お届け日や時間帯のご希望がある場合も、備考欄へのご記入をお願いいたします。 ※一部地域への発送につきまして、クール便での発送ができないために、ご注文を承れない場合がございます。 予めご了承ください。
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納品書について

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ご自宅用の商品をご注文の場合、納品書を同封させていただいております。 別住所への配送をご希望されました方へは、納品書の同封はいたしません。 その他、納品書の同封をご希望されない場合は、備考欄へのご記入をお願いいたします。
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のしについて

A
のしのご希望を承っております。 ご希望の方は、備考欄へのご記入をお願いいたします。 (以下のページをご確認ください) https://kanecyou.stores.jp/news/636a0d60f519737b68623125
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ご注文キャンセル・交換について

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・お届け日の変更・キャンセルは、お届け日の10日前までにお願いいたします。 それ以降のお届け日の変更、キャンセルはお受けできませんので、 予めご了承ください。 ・商品の品質には、万全の注意を払っておりますが、万が一不良品や、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合には、交換させていただきます。返品・交換は商品到着日より2営業日以内とさせていただきます。 なお、お客様のご都合による返品、商品到着から3日以降の返品交換のご要望はお受けできませんので、 予め、ご了承ください。
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お届け時間指定について

A
商品の発送は、ヤマト運輸(クロネコヤマト)を利用しております。 以下の時間枠より、ご指定いただけます。 [お届け時間指定枠] ・午前中・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時